Yhteisöllisyys ja vuorovaikutteinen johtamisote tuottavat arvoa

15.05.2012 12:10

Esimiestyön laatu on osa organisaatioiden kilpailukykyä, ja laadukas johtaminen edellyttää selkeitä johtamisperiaatteita. Vuorovaikutteinen johtamisote on väline, jolla tunnistaa liiketoiminnasta kriittiset pisteet, mutta myös paljon enemmän. Se on kaiken toiminnan läpäisevä asenne, jossa yhteisöllisyyden ja vuorovaikutuksen avulla kehitetään organisaation toimintaa ja asiakkaille arvoa tuottavia palveluita.

Lisää rohkeutta toimia tuloksekkaasti ja tavoitteellisesti.

Yhteisöllisyyttä hyödyntävä organisaatio on vielä harvinaisuus. Uusi suunta lähtee esimiehistä, jotka omalla asenteellaan ja painotuksillaan pystyvät muuttamaan hitaasti kääntyvän aluksen reittiä. Yhteisöllisyys tukee tämänhetkistä painetta muuttaa yritys- ja palvelukulttuuria tuotelähtöisestä ajattelusta kohti asiakaslähtöistä arvontuottoajattelua.

Uudenlainen esimieskoulutus, joka todella vaikuttaa

Vuorovaikutteisen johtamisotteen menetelmää hyödyntävässä koulutuksessa esimiehet kasvavat yhteisöllisyyttä tukeviksi johtajiksi. He ymmärtävät, miten henkilöstön yhteinen mieli ja kieli kytevät vuorovaikutteisuuden voimavarana, ja oppivat keinot, joilla yhteisöllisyys saadaan vedettyä ovesta sisään organisaation kynnyksen yli.

Vuorovaikutteisen johtamisen koulutuksen tavoitteena on selkeyttää esimiehen roolia modernina palvelukokemuksen johtajana. Tässä roolissa tärkeintä on esimiehen oma toiminta esimerkkinä. Esimiestyössä on kaksi ydintehtävää: mahdollistaa asiakaspalvelussa ja palveluiden suunnittelussa aloitteellisuus ja antaa henkilöstölle välineet ja resurssit ymmärtää asiakasta.

Esimieskoulutuksessamme perehdytämme osallistavan johtamisen toimintamalleihin sekä tunnustamaan ja tunnistamaan, mitkä ovat johdettavan henkilöstön vahvuudet ja millaisia palautetta ja tukea he tarvitsevat. Koulutuksessa käsitellään vuorovaikutteisen johtamisen työkaluja ja menetelmiä käytännönläheisesti, mm. palautteen antamisessa ja delegoinnissa. Myös esimiestyön uusinta tutkimustietoa hyödynnetään ja sen oppeja sovelletaan välittömästi käytännön työn tekemiseen. Tavoitteena on edistää esimiesten taitoja ja kykyä toimia henkilöstöä motivoiden.

Kyselyllä lähtötilanne, tavoite ja lopputulos

Koulutukseen liittyy olennaisesti kysely, jossa kartoitetaan organisaation vuorovaikutteisen johtamisotteen nykytilaa. Sen avulla tunnistetaan osallistujien arjen työn johtamisen onnistumiset ja kehittämiskohteet, minkä perusteella räätälöidään kyseiselle organisaatiolle oma koulutus.

Luottamuksellisesta yhteenvedosta organisaation johto saa käsityksen vuorovaikutteisen johtamisen nykytilasta, haasteista ja mahdollisuuksista. Kyselyn perusteella valitaan kehitettävät teemat ja räätälöidään kokonaisuus: koulutus tähtää aina yhdessä määriteltyyn muutokseen. Kun tavoitteet ovat realistiset, niiden saavuttamiseksi määritellyt toimenpiteet hyvin suunniteltuja ja osallistujien asenne kunnossa, koulutuksen hyöty todella siirtyy suoraan liiketoimintaan ja tulokseen.

 

Lue lisää johtamisen ja esimiestyön koulutuksistamme!